Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

1. PREMESSA

Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet ***indirizzoWeb*** della società ***nomeSocieta***, con sede legale e sede amministrativa in ***indirizzoSocieta***, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di ***cittàRegImprese*** ***numeroRegImprese*** ***codiceFiscale***, ***partitaIva*** (di seguito, “La Società”)

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come così sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.

 

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

2.2 Il

2.3 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, cliccando sul bottone “CONFERMA ORDINE”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Idroplus srl, al momento dell'invio della merce acquistata, all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.

2.4 Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

 

3. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI e MODALITA’ DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.***indirizzoWeb*** al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto che sono invece descritte nel foglio istruzioni e sul pack di ogni Prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ***nomeSocieta*** mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione ***nomeSocieta***. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ***nomeSocieta*** ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa.

***nomeSocieta*** accetta ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto da parte del Cliente é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. ***nomeSocieta***. si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. E’ espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di ***nomeSocieta***, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MANLEVA

Come già precisato al punto 2.4 che precede, il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.

E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.

Il Cliente terrà comunque ***nomeSocieta*** indenne e manlevata da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:

  • inserimento di dati non corretti o di terze parti;
  • uso da parte del Cliente del sito www.***indirizzoWeb***;
  • utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi
  • violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

  

5. PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite carta di credito e paypal o bonifico bancario. Come meglio precisato nel prosieguo, i professionisti non possono imporre oneri aggiuntivi ai consumatori in relazione all’uso di alcuni strumenti di pagamento (es. carta di credito).

Paypal

Il pagamento tramite PayPal verrà effettauto a favore di ***nomeSocieta***.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ***nomeSocieta***, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine.
Richiesto l'annullamento della transazione da parte di ***nomeSocieta***, in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto ***nomeSocieta*** é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ***nomeSocieta*** contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

Bonifico Bancario

Il pagamento tramite Bonifico verrà effettauto a favore di ***nomeSocieta***.
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato presso:

Nome del beneficiario: ***beneficiario***
Nome della banca: ***nomebanca***
IBAN: ***iban***

Occorrerà specificare il numero dell'ordine per poter confermare il pagamento. L'importo relativo all'ordine verrà accreditato entro tre giorni dall'emissione del Cliente. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ***nomeSocieta***, l'importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico entro 7 (sette) giorni. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso ***nomeSocieta*** può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato. In nessun momento della procedura di acquisto ***nomeSocieta*** è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ***nomeSocieta*** contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Cliente riceverà un'email di conferma.

 

6. GARANZIA

6.1 Tutti i prodotti venduti da ***nomeSocieta*** sul portale www.***indirizzoWeb*** sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Cliente come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), ***nomeSocieta*** provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

6.2 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ***nomeSocieta*** procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6.3 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a ***nomeSocieta*** per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

 

7. TEMPI, MODI e SPESE DI CONSEGNA

7.1 ***nomeSocieta*** può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. ***nomeSocieta*** consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine del Cliente (pagemento ricevuto), in funzione della disponibilità e della tipologia dei Prodotti. I tempi posso allungarsi se la merce necessita di lavorazioni, come colorazione, personalizzazione, assemblaggio o montaggio di elementi aggiuntivi. I box doccia richiedono tempi di preparazione più lunghi e spesso subisscon controlli più accurati prima della spedizoine. Questo ne allunga necessariamnete i tempi di preparazione.

I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per ***nomeSocieta***. E in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Nessuna responsabilità può essere imputata a ***nomeSocieta***. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito www.***indirizzoWeb***.it, ***nomeSocieta***. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

7.3 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

7.4 per importi superiori a 99,90 € le spese di spedizione sono gratis. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.

7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:

  • che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, ***nomeSocieta*** annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti.

Non é prevista nessuna consegna al piano.

Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà scrivere alla sueguente mail: assitenza@***indirizzoWeb*** o chiamare il numero ***telAssistenza***.

Qualsiasi reclamo potrá essere inoltrato al seguente indirizzo:
***nomeSocieta*** ***indirizzoReclami***

***nomeSocieta*** declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.

 

8. RECLAMI

Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: ***nomeSocieta*** ***indirizzoReclami***

 

9. RESPONSABILITA'

***nomeSocieta*** non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto. ***nomeSocieta*** non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto. ***nomeSocieta*** non sarà responsabili dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.

 

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, così come sostituito dall’art. 1 , comma 1, Dlgs 21 febbraio 2014 n. 21, che ha sostituito il Capo I del Codice del Consumo, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del Codice.

10.2 - Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà tramite:

raccomandata AR
email PEC
compilano l’apposito form

***nomeSocieta*** invierà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto con la specifica dell’indirizzo da apporre Ricevuta autorizzazione al reso da parte di ***nomeSocieta***, il Cliente dovrà spedire, a propria cura e spese i Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi presso filiale Tnt in Fermo Deposito Via Enrico Stassano 20 25125 Brescia o altro indirizzo che verra' comunicato da Idroplus srl .

10.3 Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...); - il diritto non si applica:

  • ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da ***nomeSocieta***. E’ necessario che il Cliente eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi.

10.4 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ***nomeSocieta*** accerti: - l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo; - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso il magazzino di ***nomeSocieta***., in giacenza a disposizione del Cliente, al quale ne verrà data notizia, per il ritiro a cura e spese di quest’ultimo

In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di ***nomeSocieta***, tranne i costi di trasporto che restan a carico del cliente, senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate al punto 5 che precede, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Cliente decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).

MODULO DI RECESSO TIPO

- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo (compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario :

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

 

11. PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente.
***nomeSocieta*** garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal citato Codice Privacy. Informativa completa sul sito ***indirizzoWeb*** nella sezione Privacy. Titolare del trattamento dei dati è ***nomeSocieta***., responsabile del trattamento e della sicurezza dei dati personali trattati in occasione della gestione del sito di vendite on line www.***indirizzoWeb*** è ***nomeSocieta***, con sede legale in ***indirizzoSocieta***.

 

12. GIURISDIZIONE E FORUM COMPETENTE

Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di ***cittaForoCompetente***.

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