Garanzie e resi

Garanzie e resi

Per tutti i prodotti acquistati sono applicabili le norme di garanzia relative la vendita di beni di consumo.
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista gli articoli per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di P.iva e C.F.), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne la ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o di un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto a informare Mister Festa S.a.s. tramite e-mail servizioclienti@misterfesta.com, via fax +39 030 8360740, o posta ordinaria al seguente indirizzo:
Mister Festa S.a.s. Ufficio Logistica via Creta 74 - 25124 Brescia (BS) ITALIA
rispetto la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta elettronica, fax o posta ordinaria).
A tale fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alla merce spedita, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Clienti invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal presente contratto prima della spedizione della merce, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della Mister Festa S.a.s., inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quella ordinaria offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione relativa alla intenzione da parte del Cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dal Cliente per la transazione iniziale dell’ordine, ad esclusione dei casi che presentino accordi diversi. In nessun caso il Cliente dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se il Cliente recede dal presente contratto successivamente alla spedizione della merce, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento da parte della Mister Festa S.a.s. della merce, oppure sino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i prodotti oggetto del reso, che verrà valutata a discrezione della Mister Festa S.a.s.. Il Cliente è invitato a restituire i prodotti o a consegnarli direttamente al seguente indirizzo, sede del magazzino:
Mister Festa S.a.s. Ufficio Logistica via Creta 74 - 25124 Brescia (BS) ITALIA
senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la volontà di recesso dal presente contratto.
I termini saranno rispettati solo ed esclusivamente se il Cliente rispetterà la scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente e i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali (buste, confezioni, ecc.).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (come ad esempio accessori inclusi nella confezione);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
- la spedizione, sino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del beni risultante da una manipolazione del bene stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; al momento dell’arrivo del reso in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino danneggiati, o in caso di chiaro utilizzo del prodotto, la Mister Festa S.a.s. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui la Mister Festa S.a.s. accerti:
- l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia quindi compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede della Mister Festa S.a.s. e a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico delle relative spese.

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Cliccando su "OK" o proseguendo la navigazione sul sito accetti la nostra Cookie Policy