Resi e Rimborsi

RESI

Il diritto di recesso è  sottoposto alle seguenti condizioni:

  •  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (come ad esempio accessori inclusi nella confezione);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
  • la spedizione, sino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del beni risultante da una manipolazione del bene stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; al momento dell’arrivo del reso in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino danneggiati, o in caso di chiaro utilizzo del prodotto, la Mister Festa  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui la Mister Festa accerti:

  • l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia quindi compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • a mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti ecc.);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede della Mister Festa S.a.s. e a disposizione del cliente per il ritiro a suo esclusivo carico delle relative spese.

Che garanzie possiedono i prodotti?

Per tutti i prodotti acquistati sono applicabili le norme di garanzia relative la "Vendita di beni di consumo".
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista gli articoli per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di P.iva e C.F.), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Posso cambiare idea?

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne la ragioni, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come comunico le mie intenzioni?

Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a informare Mister Festa tramite e-mail a servizioclienti@misterfesta.com, via fax +39 030 8360740, o posta ordinaria al seguente indirizzo:

MISTER FESTA

via Orzinuovi, 10 - 25125 Brescia (BS) ITALIA

rispetto la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta elettronica, fax o posta ordinaria).
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Quali sono le scadenze?

I termini saranno rispettati solo ed esclusivamente se il Cliente rispetterà la scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente e i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali (buste, confezioni, ecc.).

 



RIMBORSI

Se recedi dal contratto di vendita prima della spedizione della merce riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati a favore della Mister Festa, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quella ordinaria offerta).
Il rimborso non prevede i costi di spedizione, selezionati al momento dell'acquisto, se la richiesta è successiva alla spedizione dell'ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali (buste, confezioni, ecc.).

Posso ricevere ?

Se il cliente recede dal contratto di vendita prima della spedizione della merce, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della Mister Festa, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quella ordinaria offerta).
Il rimborso verrà emesso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione relativa alla intenzione da parte del Cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso non include i costi di spedizione se la richiesta è successiva alla spedizione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali (buste, confezioni, ecc.).

Come avviene il rimborso?

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dal cliente per la transazione iniziale dell’ordine, ad esclusione dei pagamenti effettuati con carta di credito che verranno rimborsati utilizzando il circuito PayPal.
In nessun caso il cliente dovrà sostenere alcun costo di servizio quale conseguenza di tale rimborso.
Se il Cliente recede dal contratto successivamente alla spedizione della merce, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento da parte della Mister Festa della merce, oppure sino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito i prodotti oggetto del reso, che verrà valutata a discrezione della Mister Festa.
Il cliente è invitato a restituire i prodotti o a consegnarli direttamente al seguente indirizzo, sede del magazzino: 
Mister Festa via Orzinuovi, 10 - 25125 Brescia (BS) ITALIA
Il rimborso avverrà senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la volontà di recesso dal presente contratto.

Quali sono le scadenze?

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne la ragioni, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

 

Qualità

Per la selezione dei nostri prodotti in catalogo poniamo massima attenzione alla qualità e alla facilità di utilizzo da parte dei clienti.

 

Servizio assistenza

Grazie alla fiducia dei numerosi clienti soddisfatti, lavoriamo sempre a nuove soluzioni per migliorare i nostri servizi, con particolare attenzione alle esigenze individuali.

 

Esperienza

Accuratezza e competenza sono per noi essenziali al fine di offrire la miglior selezione di prodotti. Per questo, la nostra esperienza pluriennale rappresenta una vera garanzia.

 

Sicurezza

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